现场办公 化解矛盾——示范区科教文体局快速核办12345便民热线

社会焦点与法.讯（通讯员：燕博宇 谢军）2020年12月29日，天降瑞雪。上午，示范区科教文体局接到12345交办单，市民来电反映：睢阳区珠江路与良浩路交叉口往东50米路北，中科院启迪幼儿园小二班胡博瀚，市民孩子在此幼儿园上学，老师把市民孩子的座椅专门和其他小朋友隔开，并且床铺和其他小朋友隔开，市民孩子也没有任何疾病，遭到了不公平对待。市民诉求：投诉该幼儿园歧视小朋友，受到不公平对待。经赵灿局长批示后，即刻组织相关人员尽快解决该事宜。

接单后，我局相关人员与家长、幼儿园园长沟通，现场办公。经三方沟通、解释、交流、协调，达成一致意见，幼儿园的老师对家长表示歉意，并保证让孩子得到公平对待，家长接受老师的道歉，比较满意，事情得到圆满解决。

回访时，家长对相关人员说，没想到事情解决的这么快，我非常满意！